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Modero est en charge du recouvrement par procédure amiable et judiciaire d’irrégularités relatives aux titres de transport de la SNCB qui font l’objet d’un constat d’irrégularité ou une amende administrative établi par le personnel d’accompagnement des trains. Sur ce site vous trouvez plus d’informations sur:

  • comment vous pouvez nous contacter;
  • comment vous pouvez effectuer vos paiements, ou comment vous pouvez obtenir un plan de paiement;
  • comment vous pouvez nous faire parvenir vos éventuelles plaintes;
  • la compétence d’OPJ des accompagnateurs de train de la SNCB;
  • les Conditions de Transport Générales et Particulières de la SNCB;
  • des réponses aux questions qui nous sont posées fréquemment sur le recouvrement des irrégularités.

Nous vous invitons dans un premier temps à découvrir ce site. Si certaines de vos questions restent sans réponse, vous pouvez également nous contacter.

Vous pouvez également consulter votre dossier en ligne. Vous pourrez ainsi connaître la dernière situation de votre dette, et effectuer votre paiement. Dans la lettre que vous avez reçue, vous trouverez toutes les données nécessaires pour vous connecter. En haut à droite de votre écran vous trouvez les champs pour y introduire votre numéro d’utilisateur et numéro de dossier.